Beyond
Omni-Journey
La crescita
Nel mese di maggio 2023, il Consiglio di Amministrazione ha approvato il piano “Beyond Omni-Journey” che segna il nostro percorso di crescita dei prossimi anni.
Il piano intende consolidare la nostra leadership, posizionandoci come la destinazione naturale del consumatore per ogni sua esigenza in ambito tecnologico. Il Piano è basato su due pilastri di crescita: l’ulteriore rafforzamento dell’offerta del “Trade Omnicanale” e l’espansione nel “Beyond Trade”, al fine di cogliere nuove opportunità in business complementari.
Il Piano
Rafforzare il “Trade omnicanale”
In particolare, attraverso lo sviluppo del pilastro del “Trade Omnicanale”, vogliamo rafforzare la proposta commerciale attraverso l’utilizzo dei dati e all’evoluzione del ruolo dei negozi fisici, che continueranno a rivestire un ruolo centrale e distintivo all’interno del processo di acquisto omnicanale.
Puntiamo, inoltre, a una revisione dei modelli di pianificazione, di previsione della domanda e operation, supportate da una rivisitazione del modello distributivo e del network logistico per avvicinarci ulteriormente al cliente finale.
Espandersi “Beyond trade”
Attraverso l’espansione del “Beyond Trade” vogliamo investire nel rafforzamento del nostro ecosistema incentrato sul consumatore, offrendo soluzioni complete, integrate e personalizzate, andando oltre la mera vendita di prodotto, mediante l’offerta di servizi di riparazione, di ritiro e di vendita dell’usato, la consulenza tecnologica e lo sviluppo della marca privata e di brand esclusivi.
Innovazione responsabile
Queste linee strategiche saranno perseguite attraverso una “Innovazione responsabile” diretta alla creazione di valore per tutti gli stakeholder, continuando a favorire l’integrazione della sostenibilità nelle attività di business, nell’organizzazione, nella cultura aziendale.
Scopri di più nella sezione sostenibilitàTecnologia, team e processi
Per garantire lo sviluppo della strategia prevediamo significativi investimenti nella trasformazione tecnologica e nelle persone. Puntiamo, inoltre, all’ottimizzazione dei processi per garantire maggiore efficienza e liberare risorse a supporto del percorso di crescita e di creazione di valore.
“Beyond” con Covercare
L’acquisizione del Gruppo Covercare, rappresenta una pietra miliare verso il raggiungimento degli obiettivi del Piano Strategico “Beyond Omni-Journey”. L’operazione consente a Unieuro di estendere il presidio nella catena del valore in segmenti di mercato a maggiore redditività, in crescita e fortemente sinergici con il proprio core business, ampliando il perimetro dei servizi offerti ai clienti finali, anche in ottica di sostenibilità.
Il Gruppo Covercare Covercare è tra i principali player in Italia nel mercato dei servizi per la riparazione di telefoni cellulari, di altri dispositivi portatili e di grandi elettrodomestici. Negli anni, grazie alla forte capacità innovativa e alle competenze maturate, ha esteso con successo le proprie attività ai servizi di installazione di climatizzatori e di installazione e manutenzione di caldaie e, più di recente, all’installazione di impianti fotovoltaici. La Società ha sviluppato, inoltre, servizi di assistenza per la casa, che completano l’offerta al cliente finale per l’ambito domestico. Un player di riferimento in Italia, presente su tutto il territorio nazionale al servizio di importanti clienti del settore Retail, Telco e Multi-Utility.
“L’acquisizione del Gruppo Covercare rappresenta l’operazione strategicamente e finanziariamente più importante della nostra storia e sancisce la ripresa del percorso di crescita esterna e di rafforzamento di Unieuro. Un’operazione per noi trasformativa e perfettamente coerente con l’obiettivo di espanderci nel “Beyond Trade”, in particolare nel settore dei servizi, cruciale per arricchire il customer journey e incrementare la redditività complessiva del Gruppo.”
Giancarlo Nicosanti Monterastelli, CEO Unieuro
“Beyond” con Covercare
Fondata nel 2011, il gruppo Covercare conta circa 175 dipendenti, che operano tra la sede centrale, le unità produttive e la logistica, e ha una solida struttura organizzativa e manageriale con comprovata competenza ed esperienza. Tutte le attività tecniche a maggior valore aggiunto vengono svolte presso l’hub sito a Legnano. In particolare, le attività di configurazione, personalizzazione e riparazione di smartphone e altri dispositivi portatili di tutte le marche vengono effettuate on site da un team di tecnici specializzati. In aggiunta, Covercare si avvale di una rete capillare di artigiani e partner tecnici per gli interventi di assistenza su elettrodomestici, oltre che per le installazioni di impianti di climatizzazione e caldaie e per gli interventi idraulici, elettrici, ecc., previsti dal servizio di assistenza per la casa.
L’acquisizione
4 ragioni strategiche dell’acquisizione
Altre iniziative strategiche
Collaborazione con Google Italia
Grazie a un accordo con Google Italia, i nuovi dispositivi dell’ecosistema Google Pixel sono disponibili da ottobre 2023 nei negozi Unieuro e su www.unieuro.it con un piano di comunicazione omnicanale a 360°: in store, digital e social, eventi, shop in shop, campagne ATL.
Partnership Kasanova
Unieuro ha siglato una partnership strategica per la creazione di una rete di shop-in-shop Kasanova presso i negozi Unieuro. Una partnership che rafforza la proposta di prodotti per la casa e offre ai clienti una customer experience più completa.
Copertura prezzo energia elettrica
Unieuro ha sottoscritto un CFD (Contratto per Differenza) triennale sul prezzo dell’energia su almeno 36 GWh/anno (circa il 60% del fabbisogno energetico annuo) finalizzato all’ottimizzazione dei costi, alla mitigazione dei rischi e al costante rispetto del Piano di Sostenibilità.
Wind-up della controllata monclick
Scioglimento della società interamente controllata Monclick S.r.l. per razionalizzare l’assetto societario.