Altri Prodotti – Categoria merceologica che include i prodotti per l’intrattenimento (quali console per videogiochi, videogiochi, DVD e Blu-ray), nonché nonché tutti gli articoli venduti da Unieuro che non appartengono alle macro-categorie dell’elettronica di consumo e degli elettrodomestici, quali casalinghi, droni, biciclette e hoverboard.
Black Friday – Il giorno successivo al giorno del ringraziamento; in occasione di tale giornata sono applicati forti sconti su vari prodotti in commercio.
Brand Awareness – Grado di riconoscibilità e diffusione di un marchio presso il pubblico dei consumatori.
Brand Equity – Indica il patrimonio di marca o valore del marchio, calcolato tenendo conto di alcune variabili quali ad esempio la brand awareness, la qualità del servizio offerto o del prodotto commercializzato percepita dal cliente e la fedeltà al brand.
Brown – Categoria merceologica comprendente prodotti quali televisori e accessori per televisori, dispositivi per smart-TV e accessori per auto.
Business-to-Business o B2B – Indica il canale di vendita a clienti all’ingrosso (es. catene alberghiere) o altri clienti i cui ordini di acquisto non possono essere evasi presso il singolo punto vendita.
Click & Collect – Il sistema di ritiro presso i punti di vendita fisici dei prodotti acquistati dalla clientela sul canale Online.
Customer experience – Modo in cui il cliente percepisce l’interazione con un determinato brand.
Customer insight – Interpretazione delle tendenze nei comportamenti umani che mira ad aumentare l’efficacia di un prodotto o servizio per il consumatore.
E-tailer – Rivenditore al dettaglio che opera nel settore online.
Full Time Equivalent – Numero medio annuo di dipendenti equivalenti a tempo pieno.
Grey – Categoria merceologica comprendente prodotti quali macchine fotografiche, videocamere, smartphone, tablet, computer da tavolo o portatili, schermi video, stampanti, accessori per la telefonia nonché tutti i prodotti tecnologici indossabili (c.d. wearables computing).
Like-for-Like – Modalità di comparazione dei risultati attuali con quelli dei periodi precedenti a parità di numero di punti vendita nel corso di un periodo pari a 14 mesi, calcolato utilizzando le vendite presso i pick up point e le vendite dei punti vendita diretti.
Marketplace – Piattaforma tecnologica che consente agli utenti di acquistare i prodotti offerti da venditori terzi.
MDA – Acronimo di Major Domestic Appliances. Indica i grandi elettrodomestici, come ad esempio lavatrici e frigoriferi.
Mobile – Taluni dispositivi digitali mobili di comunicazione di dimensioni e peso ridotti tali da poter essere trasportati e utilizzabili seguendo la mobilità dell’utente quali telefoni cellulari, palmari, smartphone, tablet, laptop, lettori MP3, ricevitori GPS.
Online – Canale di vendita tramite i siti internet unieuro.it e monclick.it .
Pick-up-point – Punti di vendita fisici dove i clienti possono ritirare i prodotti acquistati sul canale Online.
Pure Player – Operatori sprovvisti di una rete distributiva con punti di vendita fisici.
Rebranding – Processo in base al quale un prodotto o un servizio viene distribuito sotto un nuovo marchio al fine di renderlo maggiormente attrattivo.
Retail – Canale di vendita di prodotti o merce gestita direttamente da Unieuro tramite i propri punti vendita.
Retail Park – Raggruppamento di vari esercizi commerciali prevalentemente di media e grande dimensione, ideato e gestito in modo unitario.
Retailer – Venditore al dettaglio.
Servizi – Categoria che include i servizi di consegna a domicilio, installazione, ritiro dell’usato, estensione della garanzia legale sui prodotti venduti, servizi per il credito al consumo, servizi connessi all’attivazione della rete mobile e assistenza post-vendita alla clientela.
SDA – Acronimo di Small Domestic Appliance. Indica i piccoli elettrodomestici, come ad esempio forni a microonde e tostapane.
Sell-out – Prezzo di vendita ai clienti finali.
User experience – L’Insieme delle percezioni e delle reazioni di un utente che derivano dall’uso o dall’aspettativa d’uso di un prodotto, sistema o servizio: essa dipende dal grado di aderenza soggettiva tra aspettative e soddisfazione nell’interazione con il sistema.
Supply Chain – Processo di distribuzione che inizia con il fornitore dei prodotti e si conclude con il consumatore, attraverso le fasi di produzione, vendita all’ingrosso e al dettaglio.
Telecom – Indica i prodotti mobile, accessori mobile, wearable computing.
Travel – Canale di vendita di prodotti operante nei principali snodi di trasporto pubblico (aeroporti, stazioni ferroviarie, etc.).
Wearable computing – Computer o dispositivi elettronici indossabili, come ad esempio gli smartwatch.
White – Categoria merceologica comprendente i grandi elettrodomestici (MDA) e i piccoli elettrodomestici (SDA).
Wholesale – Canale di distribuzione grazie al quale Unieuro commercializza i prodotti attraverso negozi gestiti da imprenditori terzi, sulla base di accordi di affiliazione commerciale.